成人高考自考夜校上课重点一企业管理概论简答题六
25、价值工程的特点？（第九章）
答案：（1）以使用者的功能需求为出发点。
（2）对功能进行分析。
（3）系统研究功能与成本之间的关系。
（4）努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值。
（5）需要由多方协作，有组织、有计划、按程序进行。
26、产品质量的特性？（第十一章）
答案：产品质量：指产品的适用性，即产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们某种需要所具备的特性。产品质量特征可概括为：
1、产品性能：产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。
2、产品寿命：产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。
3、产品可靠性：指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。
4、产品的安全性：指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
5、产品的经济性：产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。
以上特性中，产品性能是产品质量的基本要求，其他几项是产品质量的延伸和发展。
27、质量体系的建立和运行需要做好的工作？（第十一章）
答案：1、明确企业质量方针和目标。
2、分配和落实质量职能，完善质量文件。
3、建立专职的质量管理机构。
4、建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统。
5、按照“计划-执行-检查-处理”管理循环组织质量体系的运转。
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