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10月自考00147人力资源管理(一)第三章复习精华内容

2018-10-11 15:43 来源:广州自考网 点击:
10月自考00147人力资源管理(一)第一章复习精华内容
课程名称:人力资源管理(一)
课程代码:00147
第三章:工作分析
工作分析概述
基本概念(单选、多选)
要素→任务→职责→职位→职务
 
工作分析定义
工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,最终产出变现为职位说明书。(单选题)
职位说明书对应两部分:工作描述和工作规范。(多选)
工作描述
“该职位是做什么事情的”,“工作内容是什么?”(工作本身)
工作规范
“什么样的人来做这些事情合适”,雇佣什么样的人来从事工作?(人及任职资格)
工作分析的定义
三个方面定义
工作分析是一个过程;
这里的信息主要围绕两个方面
工作本身的描述和关于任职资格方面的内容。(单选)
工作分析的最终产出为职位说明书,采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。
 
工作分析的作用(简答、论述)
1、人力资源规划(run a new restaurant)
多少职位达到工作的要求等等;作适当的处理和安排
2、招聘与甄选(文秘加班、打字要求)
确定选人用人的标准
3、员工的任用与配置
把最合适的人安排到适当的职位上的任务
4、培训(缺乏经验,提高到什么程度,ERP全培训尖端的知识没必要)
5、绩效管理:有章可循,如宾馆里的清洁人员
6、薪酬设计(薪酬管理):按学历评定教师岗位的工资、宽带薪酬
7、职业生涯设计(管理):国际学校的TA,银行的客服人员
 
访谈法的优缺点
优点
迅速收集多方面关于体力和脑力劳动的资料,更易发现观察不到的信息。
缺点
耗时多、成本高
分析人员固有的观念会影响对分析结果的正确判断
访谈双方的谈话技巧会影响访谈的效果。
 
问卷法
问卷的分类
从内容划分:职务定向和人员定向;
从形式划分:结构式、开放式与混合式
优缺点
优点
费用低、速度快
调查范围广
调查样本量大。
缺点
不能面对面交流信息;
不易唤起被调查对象的兴趣;
,问卷内容若较少,不能获得足够的信息。
 
 
工作说明书的编写
(一)工作说明书编写的基本要求(多选)
清晰
具体
简洁
规范
 
工作设计的内容
工作内容
工作职责
工作关系
工作结果
工作结果的反馈
任职者的反应
 
工作设计需要考虑的因素
1. 环境因素,包括人力资源储备和社会期望。
2. 组织因素,包括专业化、工作流程和工作习惯。
3. 行为因素
多样性(喷漆工人改全套工作:装配发动机电子维修)
整体性
重要性(医院擦地板的人改重症病房的护理者)
自主性(负责例行处理打进来电话的接线员改自己安排日程)
和反馈度(电子工厂半导体安装到质检部检验,改自己全套)
 
工作设计的原则
因事设岗原则
系统性原则
实用性原则
简单化原则
匹配原则
 
工作设计形式
基于任务的工作设计(生产线)
基于能力的工作设计(服务,咨询公司)
基于团队的工作设计(项目、新产品开发,督导小组、质量管理小组)
 
工作设计的方法
工作专业化(福特公司的专业化,KFC,UPS)
工作扩大化
工作丰富化
工作轮换
工作特征再设计
工作设计综合模型
 
1.工人加工零件这一任务可以分解成若干
A.工作 B.岗位  C.要素 D.活动
C
在运用观察法时,“一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意,有特定目的的情况除外”体现的是(   )
A.稳定原则    B.信任原则   C.隐蔽原则    D.沟通原则
C
D
4.在职位说明书中,关于职位对组织贡献的描述属于(   )
A.职位设置目的 B.职位基本信息C.工作环境条件 D.工作职责
A
5.纵向的工作扩展被称为(   )
A.工作扩大化    B.工作丰富化    C.工作轮换  D.工作简化
B
6.工作分析中,在组织层面上对工作进行纵向划分形成(     )
A.职组      B.职系    C.职等 D.职级   E.职位
CD
7.工作设计的重要方法有(          )2006年1月
A.工作专业化B.工作分工与协作C.工作轮换D.工作扩大化E.工作丰富化
7.不同职系之间,繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的
所有职位的集合被称为(       )
A.职级     B.职等    C.职务   D.职业
B
8.工作分析的结果主要体现为(       )
A.工作说明      B.工作规范 C.职位说明书    D.职位分类
C
9.在工作分析的方法中,能使员工和管理者相互沟通的方法是(   )A.观察法 B.访谈法 C.问卷法 D.参与法
10.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的
问卷称为(      )
A.人员定向问卷B.职位定向问卷C.结构式问卷 D.开放式问卷
11.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,是指(      ) 2010年1月
A.工作规范 B.工作设计  C.工作评价 D.工作分析
12.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是( )
A.职位、职务    B.任务、职责     C.职组、职系    D.职级、职等
D
13.工作设计中常用的技术有( )
A.工作规范    B.工作轮换  C.工作描述   D.工作丰富化 E.工作扩大化
BDE
14.某企业人力资源部通过调查分析等方法,对各个岗位的工作内容、工作环境、
工作职责以及任职人员的资格要求等,用书面的方式系统地做了描述。这份书面
文件被称为( )
A.工作规范  B.职位说明书  C.绩效考核指标  D.职业发展规划
B
15.小万在销售部门工作,他经常按标准格式及时详细记录自己工作的内容与感
受,然后在此基础上进行综合分析。小万的这种做法属于工作分析的( )
A.参与法  B.观察法  C.写实法  D.主管人员分析法
C
17.工作分析中运用观察法时需注意的原则,除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外,
还有( )
A.倾听原则  B.隐蔽原则   C.详尽原则  D.互动原则  E.开放原则
BC
18.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程,是指( )
A.工作规范  B.工作设计  C.工作评价  D.工作分析
D
19.对工作内容的横向扩展指的是( )
A.工作轮换  B.工作扩大化  C.工作专业化  D.工作丰富化
B
20.某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合称为( )
A.职责      B.职位    C.职务     D.职业
B
21.在工作分析的方法中,主管人员分析法属于( )
  A.观察法     B.访谈法     C.参与法    D.写实法
D
22、对体力劳动和事务性岗位进行工作分析时,宜采用()
(A) 工作实践法 (B) 面谈法(C) 问卷调查法 (D) 观察法
B
25.访谈法存在的最主要问题是(      )
A.员工在回答问题时可能会扭曲信息
B.不易唤起被调查对象的兴趣
C.耗时过多,成本较高
D.得到的信息杂乱而难以组织
26. 工作分析在收集信息阶段要完成的工作任务有(     )
A.获得管理层的批准 B.选择信息来源
C.选择收集信息的方法和系统 D.确定收集信息的原则
E.确定收集信息的内容
27.工作分析过程的核心部分是
A.准备阶段 B.收集信息阶段C.分析阶段 D.运用阶段
28. .组织实施工作分析应遵循的原则有( )
A.目的原则            B.公平原则   C.经济原则 D.动态原则    E.参与原则
ACDE
 
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