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10月自考00147人力资源管理(一)第五章复习精华内容

2018-10-11 15:45 来源:广州自考网 点击:
10月自考00147人力资源管理(一)第五章复习精华内容
课程名称:人力资源管理(一)
课程代码:00147
第五章
员工招聘的作用
1)树立企业形象
2)(2)降低用人风险
3)3)提高企业效益
4)(4)为企业战略的实现奠定基础
 
员工招聘的原则
公开招聘的原则;
公平竞争原则;
平等对待原则;
能级相宜原则;
全面考察原则;
宁缺毋滥原则;
效率优先原则;
遵纪守法原则。
 
制定招募计划[200810单选]
1.招聘的规模 :取决于两个因素:一是企业招聘录用的阶段;二是各个阶段通过的比例,阶段越多,比例越高,招聘规模越大
2.招募标准
3.招募对象
4.招募周期
5.招募成本
人工费用:招聘人员的工资、差旅费、加班费等等
业务费用:通信费、广告费、资料费、办公用品费等    
其他费用:设备折旧费、水电费以及物业管理费等
6.应征人员的估计
 
招聘途径
[200710单选,200901多选,200910单选,201101单选] [200610案例] 200910简答
招聘的途径:
一.内部招聘
好处:1.了解全面,准确性高。2.可鼓舞士气,激励员工。3.可以更快适应工作。4.使组织培训投资得到回报。5.选择费用低。
不好的:1.来源局限,水平有限。2.近亲繁殖。3.可能造成内部矛盾
二.外部招聘:
好处:1.来源广,余地大,利于招到一流的人才。2.带来新思想,新方法。3.可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾。4.人才现成,节省培训投资。
不好的:1.进入角色慢。2.了解少。3.可能影响同部员工积极性。
 
招募者的选择[200710简答,200810单选]
招募者在招募活动中,将会影响求职者对组织文化的兴趣和认同感
招募者应具备的素质品质:
能客观公正地对待所有的应聘者;
良好的语言表达能力;
善于倾听应聘者的陈述,;
有敏锐的观察能力,善于观察应聘者在面试过程中的各种行为;
善于控制面试的进程,能创造一个良好、轻松偷快的面试气氛。
 
选择招聘来源和方法[201010单选]
1.内部招聘来源
晋升  轮换   降职
2.内部招聘的方法
工作公告法、档案记录法
3.外部招聘的来源
学校、竞争者、失业者、老年群体、军人、自我雇用者、
4.外部招聘的方法
广告、外出、中介、推荐  上门招聘
 
招募信息的发布
[200610单选,201010单选,201101单选]
1) 招募公告
 2) 招聘广告
     (1)广播和电视
     (2)报纸
     (3)杂志
     (4)互联网络
 
招聘评估
这是招聘工作的最后一项工作。
一般来说,招聘评估可在两个方面进行,即招聘成本评估、录用人员评估。
招聘成本评估指标:招聘成本=招聘总费用/录用人数;
录用人员评估指标:录用比=录用人数/应聘人数*100%、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%、应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%  
招聘评估可以从数量、质量和效率方面对招聘工作进行评估。
通过招聘评估工作可以发现招聘工作中存在的问题,以便在将来的工作中进行修正,提高下一轮的招聘工作质量。
 
提高招募效果的途径
提高招募效果的途径
1)       诚恳的招募态度
                   (1)诚实
                   (2)热情周到
2)      为应征者着想
3)      增强职位吸引力
4)      合理设计招募程序
5)      在招募中防备弄虚作假
6)      拒绝的艺术
 
技巧:
如何成功地招聘、雇佣并留住优秀的求职者作雇员
把工作和组织的信息完整、准确、真实地传达给求职者
扩大组织内的职业机会
公司能提供可供选择的工作安排
提供就业安全感
有效的同化
 
人员选拔的含义[200710单选]
所谓人员选拔就是根据既定的标准对工作申请人进行评价与选择。
人员选拔是人力资源获取工作中最为关键的一步,也是技术性最强的一步。
最终组织能否选择到合适的人选,在很大程度上取决于这一步的工作。
因此,在选拔时,组织必须坚持科学性、有效性、可行性的原则。
 
员工选拔的过程
初选主要由人力资源部负责进行,它包括2个方面:
    (1)对申请人背景与资格的审查,即初步筛选;
    (2)初步面试,即考察面试。
精选一般由人力资源部和用人单位的负责人共同协作进行。主要包括6个方面:
   (1)笔试(略)           (2)心理测试(略)
   (3)第二次面试,即诊断面试(略)
   (4)员工选拔决策
   (5)体检
   (6)选拔信息的反馈
 
人员选拔的方法
人员选拔的方法有许多。
较常使用的主要有笔试、面试、心理测验和情景模拟四种。
 
笔试
这是员工招聘时使用较为广泛的方法。
笔试的类型主要有三种。
百科知识考试:又称广度考试或综合考试。考试内容可包括天文地理、自然知识、数理化、外语、体育、文艺等各个方面。百科知识考试的目的主要是了解求职者对基本知识的了解程度。
专业知识考试:又称深度考试。考试内容主要是和应聘职位有直接关系的专业知识,目的是了解应聘者掌握相关知识的程度与范围。
相关知识考试。相关知识考试又称结构考试。主要是了解应聘者对应聘职位有关知识的掌握情况。
笔试的优点是:公平、费用低、迅速、简便;
缺点是:过分强调记忆力,不能全面考察应试者的工作态度、品德修养、管理能力、口头与操作能力。
往往在应聘者的初次筛选中使用。
 
面试
面试在组织员工的招聘中起着十分重要的作用。
为了提高面试的工作质量,面试应做好三项工作。
面试的准备工作:包括确定面试的主考官;确定面试人选;确定面试的方式;准备一个安静的面试场所,以确保面试过程不被干扰;设计面试提纲;制定面试评价表等。
面试的实施:面试开始时,主考官可以问一些轻松的问题以分散应聘者的注意力,使其放松;面试的重点是通过与申请人的讨论以及使用事先设计的情景问题,来发现申请人的工作能力、申请人与未来工作岗位的相关经验、申请人的工作兴趣与职业目标,从而对申请人的工作意愿和工作能力做出评价。值得指出的是:在面试时,有许多问题应该注意。
面试的结果处理:面试结束后,要立即整理面试记录,核对评价资料,汇总应聘者的总体形象分值,以决定合格与否。不管录用不录用,都应有答复。
面试虽然有许多优点,但也有一定的局限性。
 
面试分类
面试的结构化程度:
非结构化面试
结构化面试
面试的目的:
选择性面谈(压力式面谈)
评估性面谈
离职面谈
面试的内容:
情景面谈
与工作相关的面谈(Job-related interview)
对面试的控制:
一对一面试(单独面试)/多对一面试(集体面试)
连续性面试/一次性面试
计算机面试/人工面试
 
结构化面谈实施程序
1.工作分析。首先对应聘岗位的工作进行分析,该工作的职责是什么,具备什么素质的人员才能胜任这项工作。
2.在工作分析基础上,编制各种问题,包括有关工作环境的问题,有关工作经验的问题,有关工作技巧的问题,有关应聘者对工作的要求的问题等。面试试题应具有针对性和隐蔽性。
3.确定目标。每一次面试,都应该有明确的目标,要明确通过这次面试应了解什么信息,达到什么目的。
4.决定如何去评价被试者的回答,被试者怎样回答算有效,怎样回答是不正确的或无效的,要有一个明确的标准。
5.把面试的目的、面试的问题列出来,在面试时始终围绕目标进行面试(结构型面试)
 
人员录用[200901单选]
应聘者经过几轮的选拔之后,就是录用。
这一阶段往往包括试用合同的签定、员工的初始安排、试用、正式录用等环节。
有许多组织不重视这一阶段的工作,实际上它关系到组织能否唤起新员工的工作热情。
员工录用的原则。
员工录用需注意的问题。
 
员工录用的原则
因事择人与因人任职相结合的原则
平等竞争的原则
慎用过分超过任职资格条件者的原则
重工作能力原则
工作动机优先原则
 
试结合案例分析内部招募的优缺点?[200610案例]
案例: 宏达模具公司的人员招募
宏达模具公司是一个乡镇企业,公司刚成立时,正赶上市场上模具供不应求的时机,因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大,公司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业技术人员和高级管理人员,企业日益陷入困境,经理李宝财为此非常苦恼。一天公司召开青工大会,经理在台上号召青年工人刻苦学习技术知识,大家都认真地听,惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有点生气,想在大会上点名批评他,可是走到他身边一看,发现他在一张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时,经理不仅没有批评他,反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海,25岁,高中毕业,车工。经理听后暗暗高兴,决心培养他。从此经理只要外出走访专家,就一定带上这个小青年,同时,厂里将绘制产品图样的任务也大胆地交给他。当时,厂里设备简陋,经理就把自己的办公桌腾出来,让他学绘图,自己却是打游击办公。10年后,张大海当上了助理师工程和副经理,但企业却仍旧步履艰难。
问题:
(1)该公司采用的是一种什么样的人员招募方法?这种招募方法有何优缺点?
(2)根据该公司的实际情况,你认为采用这种人员招募方式合适吗?为什么?
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