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成人高考自考夜校上课笔记一企业管理概论简答题七

2015-09-19 10:21 来源:广州自考网 点击:

成人高考自考夜校上课笔记一企业管理概论简答题七

28、质量管理原则?(第十一章)
答案:1、以顾客为关注焦点。2、发挥领导作用。3、组织全员参与。4、运用过程与方法。5、采用管理的系统方法。6、努力持续改进。7、基于事实,进行决策。8、加强与供方的联系。
 
29、市场营销工作的作用?(第十二章)
答案:(1)营销工作是实现企业生产目的的必要条件。
(2)营销工作是联系生产和消费的纽带,开拓市场的先锋,起着桥梁作用。
(3)营销工作为企业各项经营决策提供客观依据,起指导作用。
(4)营销工作对企业改进各方面工作,提高经济效益,起促进作用。
 
30、营销工作的内容?(第十二章)
答案:(1)市场调研工作。
(2)目标市场选择工作。
(3)产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作。
(4)产品定价工作。
(5)销售渠道选择工作。
(6)产品促销工作。
(7)产品储存和运输工作。
(8)承接订货和销售服务工作。
(9)客户关系管理工作
 
31、市场营销观念的发展?(第十二章)
答案:1、生产观念:以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品,企业销售什么产品顾客就购买什么产品。
2、产品观念:企业在产品上下功夫,没有重视研究顾客的新需要,忽视在新品开发上做准备。
3、推销观念:产品出现供过于求,厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。
4、市场营销观念:企业以市场需求为导向,顾客需要什么就生产什么,销售什么,完全把顾客的需求做为出发点,按顾客的需要和要求去组织产品开发。
5、社会营销观念:兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念,要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。
其中,前三种是传统的市场营销观念,“以生产者为导向”的观念,后两种是现代市场营销观念。
 
32、成本与费用管理的作用?(第十五章)
1、成本与费用是反映和监督劳动耗费的有力工具。
2、利用产品成本指标作为补偿生产耗费的尺度。
 
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